Érvényes 2026. augusztus 31-től. Jogalap: a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a Ptk., valamint az Ellemental webshop ajánlatának visszaküldési szabályai. Az Eladó az ajánlatban 14 napnál hosszabb határidőt is adhat — akkor az ajánlat a kötelező.
1. Kire vonatkozik
A távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga a fogyasztót illeti. Céges vásárló (adószám a rendelésben) — csak ha az ajánlat vagy a szerződés így rendelkezik; a törvényes 14 nap főszabály szerint nem jár neki.
Az elállás indokolás nélkül gyakorolható, a 45/2014. Korm. rendelet kivételeivel.
2. A 14 napos határidő
A határidő 14 nap attól a naptól, amikor a fogyasztó (vagy az általa megjelölt személy) a dolgot birtokba vette. Az átvétel napja nem számít bele; ha az utolsó nap szombatra, vasárnapra vagy munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapon jár le.
A határidő megtartásához elég a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni (Ellemental webshop, e-mail). Ezután további 14 napja van az áru visszaküldésére, az elállástól számítva.
Az ajánlat meghosszabbíthatja a határidőt — nézze meg a vásárlásnál a visszaküldés fület.
3. Hogyan jelentse
- Ellemental webshop → Rendeléseim → a rendelés részletei → visszaküldés.
- Jelölje ki a 50 ml-es Passionfruit olajat és az okot (lehet „meggondoltam magam”, ha a higiéniai kivétel nem áll fenn).
- Válassza a webshop által felajánlott feladási módot. A visszaküldés költségét az Ellemental ÁSZF és a pénztár feltételei határozzák meg.
- Emellett írhat a info@plbeautycosmetics.hu címre, vagy hívhat: +36 88 576 800, a rendelésszám megadásával.
- Ne adja fel a csomagot „vakon”, bejelentés nélkül — kód/címke nélkül a küldemény visszaérkezhet vagy elveszhet.
A nyilatkozat tetszőleges formájú lehet, ha egyértelmű. A minta az oldal alján van. Nem kell papíralapú űrlapot használnia.
4. Kozmetikum és higiéniai kivétel
Az elállás joga nem illeti meg többek között a lezárt csomagolásban szállított árut, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem lehet visszavenni, ha a csomagolást a kézbesítés után felbontották (45/2014. Korm. rendelet 29. § d) pont).
A pumpás / záróelemes üvegben lévő kozmetikai olaj higiéniai áru. Felbontás, plomba megsértése, a védőzár eltávolítása vagy a termék használata után az elállás hatástalan lehet. Bontatlan termék, sértetlen gyári csomagolásban az általános szabályok szerint küldhető vissza, hacsak az ajánlat másként nem rendelkezik.
A gyűjtőkarton (futárfólia) kibontása önmagában nem a kozmetikum higiéniai csomagolásának felbontása — felbontás az üveg zárásának / a kozmetikum közvetlen fóliájának megsértése.
Ha az Ellemental webshop-ajánlat a törvényesnél szűkebben korlátozza a visszaküldést, a fogyasztóra a törvény (kedvezőbb védelem) alkalmazandó.
5. A visszaküldött áru állapota
Az árut úgy vizsgálhatja meg, mint egy üzletben. A megismerésen túlmenő használat (pl. olaj kiöntése, címke rongálása, kupak hiánya) jogosítja az Eladót az értékcsökkenés levonására — a vételár erejéig.
Küldje vissza a teljes készletet: üveget, kupakot/pumpát, eredeti csomagolást, ha volt. A doboz hiánya nem szünteti meg az elállási jogot, de hathat az értékre.
6. Költségek és pénzvisszatérítés
- A visszaküldés költségét a fogyasztó viseli, hacsak az Eladó vagy az Ellemental ÁSZF szerint a webshop fedezi.
- Az Eladó visszafizeti a termék árát és az Önnek felkínált legolcsóbb szállítási módot — nem téríti a drágább opciót, ha volt olcsóbb.
- Pénzvisszatérítés határideje: haladéktalanul, a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az Eladó visszatarthatja a kifizetést az áru vagy a feladási igazolás megérkezéséig.
- Visszatérítés ugyanazon a fizetési csatornán (pl. kártya / SimplePay), hacsak másban nem egyeznek meg.
7. Hiba, sérülés, téves küldemény
Ez nem „meggondoltam magam” elállás, hanem szerződésszerűségi panasz vagy szállítási kár:
- sérült karton a futárnál — jegyezze fel, készítsen fotót, ne dobja ki a csomagolást;
- üres, szivárgó vagy a rendelttől eltérő üveg — panasz az Ellemental webshopban és e-mailben, a címke és a tételszám fotóival;
- hiba felbontás után (ha nem a használatból ered) — kellékszavatosság / szerződésszerűség; a higiéniai kivétel automatikusan nem zárja ki a panaszt.
A panaszt az ÁSZF 9. pontja szerint bíráljuk el.
8. Cím és feladás
PL Beauty Cosmetics Kft.
8200 Veszprém, Juhar u. 8.
Magyarország
webshopos visszaküldésnél használja a platform címkéjét vagy kódját. A fenti cím a székhely és a levelezés címe, nem mindig a visszáru-raktár — ezért a bejelentés nélküli feladás kockázatos.
Ellemental segítség: ellemental.hu/info/gyik. ÁSZF: ellemental.hu/info/feltetelek.
9. Elállási nyilatkozat mintája
Címzett: PL Beauty Cosmetics Kft., 8200 Veszprém, Juhar u. 8., info@plbeautycosmetics.hu.
Alulírott ………………, lakcím: ………………, ezennel elállok a 50 ml-es Passionfruit olaj adásvételi szerződésétől, amelyet ……………… (rendelés dátuma) kötöttem az Ellemental webshopban, rendelésszám: ………………. Az árut ……………… napon vettem át. Kérem 1 890,52 Ft (valamint a törvény szerinti szállítási költség) visszafizetését ide: ………………. Dátum, aláírás (papírforma esetén).
Ennek a szövegnek e-mailben vagy az Ellemental webshop űrlapján való elküldése elég, ha határidőn belül történik.